Sep 30

Estafa perfecta a clientes de Jazztel [II] – Resolución SETSI

Como continuación al artículo titulado Estafa perfecta a clientes de Jazztel, se publica la resolución recaída en el recurso interpuesto ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones dependiente de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI) del Ministerio de Industria, que se supone vela por los derechos del usuario de telecomunicaciones.

Tampoco de la Administración se puede esperar ayuda. Como se puede ver, el recurso a la autoridad administrativa reguladora de telecomunicaciones resulta infructuoso, lo que contribuye a la impunidad del estafador y a la indefensión del estafado. Este tipo de resoluciones hacen un flaco favor a los derechos del usuario de servicios de telecomunicaciones en España.

En la resolución de la reclamación interpuesta:

  • Se desestima la reclamación por considerar que hay una presunción de contrato por la simple existencia de una grabación. No importa que la compañía Jazztel no pueda demostrar que ha habido petición expresa por parte del cliente y sin valorar la no existencia de investigación por parte de la operadora, que no la va a realizar nunca, más si cabe, apoyada en este tipo de resoluciones.
  • Como no podía ser de otra forma, una autoridad administrativa no tiene capacidad para calificar o declarar hechos constitutivos de delito.
  • Considera las penalizaciones aplicables a sus clientes por las operadoras de telecomunicaciones objeto de controversia contractual a dilucidar dentro de la vía de consumo.

Después de fracasar las sucesivas reclamaciones, directa ante la compañía, en la vía de consumo y en la vía administrativa, sólo queda que se resuelva la vía policial y judicial, que se encuentra todavía en curso.


La serie completa de artículos:
Ago 21

Operativa con la banca online de Nemea Bank

Continuando con la descripción de la operativa con el banco maltés Nemea Bank, en este post veremos la OPERATIVA CON LA BANCA POR INTERNET en su banca personal.

Después de acceder al servicio de banca online de Nemea Bank, la primera página que se nos muetra es un resumen del estado del balance general o posición global del usuario.

La operativa no tiene demasiada complejidad. Las opciones y los servicios que permite son muy limitados e intiuitivos. Se accede a ellos a través de un menú lateral que se abre al hacer click sobre el botón superior izquierdo “MENU”. Puedes ver la imagen del menú y sus opciones generales.

Para operar bastará con seleccinar la opción de acceso preferida en el menú.

Las diferentes opciones desde el menú de selección: Continue reading

Jul 26

Estafa perfecta a clientes de Jazztel

Estafa perfecta a clientes de Jazztel o cómo se está cometiendo fraude para conseguir los terminales telefónicos que Jazztel oferta en promoción a sus clientes.

Si por crimen perfecto se entiende aquel que se ha hecho con tal planificación y capacidad que no deja sospechas y el culpable no puede ser encontrado o queda impune, podemos decir que existe una estafa perfecta que están sufriendo algunos clientes de Jazztel.

Podríamos preguntarnos cómo es posible que se pueda engañar a la operadora, perjudicar a sus clientes, ésta lo permita y el estafador se salga con la suya. Pues así es. Desde luego que sin la colaboración necesaria de la desidia en el sistema de Atención al Cliente de Jazztel no sería posible pero los estafadores, sobre todo si ya han trabajado o trabajan desde dentro, conocen que la mayor parte de las veces Jazztel hace caso omiso de las reclamaciones de sus clientes, trata con desconfianza sus alegaciones y no va a realizar las comprobaciones necesarias.

Existe una trama para apropiarse de terminales telefónicos ofrecidos promocionalmente por Jazztel a sus clientes y que finalmente terminan en manos de personas ajenas y con el cliente haciéndose cargo del pago del valor del teléfono.

El plan se ejecuta de la siguiente forma:

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